Blog

24.06.2020

Co zrobić jeżeli drukarka nie rozpoznaje nowego tuszu / tonera?

W zdecydowanej większości przypadków, po zakupie i właściwej instalacji nowego tuszu czy tonera do drukarki, działa on bez zarzutu i możemy go od razu użytkować. Nawet jeśli nie używamy oryginalnego produktu tylko zamiennika, w 99% zadziała on prawidłowo. Co jeśli jednak pojawi się problem i nasza drukarka nie rozpozna tuszu lub tonera a jednocześnie nie zadziała? Podpowiadamy, jak poradzić sobie w takiej sytuacji.

Resetowanie ustawień drukarki

W sytuacji, gdy na wyświetlaczu drukarki lub monitorze komputera do którego jest ona podłączona pojawi się komunikat o błędzie bądź też niskim poziomie tonera lub tuszu zaraz po wymianie nowego, pierwszym sposobem na rozwiązanie problemu może być reset urządzenia. Drukarka bowiem może pamiętać jeszcze stare wkłady i wyświetlać błędną informację. Aby ją zresetować, należy na kilkanaście sekund odłączyć ją od prądu, po czym ponownie włączyć. Zabieg ten powinien spowodować zresetowanie starych ustawień tuszu i odczytać nowo założoną kasetę  z tuszem lub tonerem.

Czyszczenie kartridży

Kartidż, czyli zbiornik z tuszem lub tonerem do drukarki, często ulega zabrudzeniu na skutek drogi, jaką musi przebyć z hurtowni do naszego domu i spowodowanych w jej trakcie wstrząsów, zanim zamontujemy go ostatecznie w drukarce. Należy więc wyjąć z powrotem pojemnik z tuszem lub tonerem i delikatnie go przeczyścić- zwłaszcza w miejscu elektronicznego chipu, który łączy drukarkę z wkładem. Niekiedy już samo wyjęcie i ponowne włożenie kartridża wystarcza, by zniwelować problem.

Nowy tusz/toner działa, lecz wydruki są słabej jakości

Niekiedy po wymianie tonera lub tuszu do drukarki zdarza się także, iż urządzenie je rozpozna i drukuje, lecz jakość wydruków jest bardzo niska. Również w takiej sytuacji możemy spróbować poradzić sobie z zaistniałym problemem samemu. Jednak podjęte przez nas kroki będą tu zależne od tego, jaką drukarką dysponujemy. W przypadku drukarki atramentowej, która do zadruku wykorzystuje tusz, najczęstszą przyczyną słabej jakości druku jest zapchanie dysz zaschniętym tuszem lub powietrzem. Należy więc uruchomić program czyszczenia głowicy (najczęściej poprzez ustawienia w panelu drukarki na komputerze, rzadziej funkcja ta widnieje na wyświetlaczu drukarki), niekiedy nawet kilkukrotnie, by drukowanie powróciło do prawidłowej jakości. Jeśli posiadamy zaś drukarkę laserową, winę za słabą jakość wydruków ponosi zazwyczaj zbrylony proszek w tonerze. By szybko poradzić sobie z tym problemem, należy wyjąć toner i dynamicznie nim potrząsnąć i tym samym rozdrobnić proszek. Należy pamiętać jednak, że jeśli na wydruku pojawiają się  czarne paski lub inne wyraźne ślady, winą nie jest proszek lecz uszkodzony bęben z warstwą światłoczułą a z tym już sobie sami nie poradzimy i musimy oddać toner lub całą drukarkę do reklamacji.

Reklamacja tuszu lub naprawa drukarki

Zastosowanie przedstawionych powyżej rozwiązań w zdecydowanej większości przypadków przynosi oczekiwane rezultaty i pomaga w rozwiązaniu problemów z niewykrywaniem przez drukarkę tuszu czy tonera lub słabą jakością wydruków po wymianie materiałów eksploatacyjnych na nowe. Jeśli jednak tak się nie stanie i nasza drukarka nadal będzie wyświetlać problem lub po prostu nie będzie drukować, musimy zareklamować tusz/toner lub oddać drukarkę do naprawy. Co jednak, jeśli nie jesteśmy pewni, po czyjej stronie leży problem - tonera czy drukarki? Proponujemy zakupić jeszcze raz nowy tusz czy toner, załadować go zgodnie z instrukcją i zobaczyć, czy uda się uruchomić drukarkę. Jeśli tak, możemy zgłosić reklamację na wadliwy produkt u sprzedawcy, od którego kupiliśmy materiał eksploatacyjny. Jeśli tusz/toner nadal nie działa lub nie działa tak jak powinien, możliwe że doszło do awarii drukarki i konieczne będzie oddanie jej do serwisu.

Zazwyczaj jednak wykonanie tych prostych czynności jak zresetowanie urządzenia czy wyczyszczenie kasety z tuszem lub tonerem pomaga w przywróceniu funkcji prawidłowego drukowania i nie trzeba mieć jakiejś specjalnej wiedzy ani umiejętności, by rozwiązać problem nierozpoznania tuszu/tonera przez naszą drukarkę. Odrobina wiedzy pomoże zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze, które musielibyśmy wydać, oddając od razu urządzenie i tusz/toner serwisantowi.