Serwis drukarek Gorlice

Serwis drukarek
w Gorlicach

DMD Tonery regularnie obejmuje obsługą urządzenia drukujące używane przez klientów w Gorlicach. Przed wizytą ustalamy, jaką funkcję realizował sprzęt w chwili wystąpienia usterki, jak często pojawia się problem i czy zmienia się on wraz z liczbą wykonywanych stron. Pozwala to przygotować właściwe testy i ocenić, które czynności można przeprowadzić pod wskazanym adresem. Jeżeli urządzenie wymaga rozbudowanego demontażu, pomiarów lub dłuższej obserwacji, uzgadniamy jego przekazanie do serwisu DMD w Rzeszowie.
Zgłoś urządzenie Zadzwoń do serwisu
Serwisowane marki
HP Brother Samsung Epson OKI Panasonic Lexmark Xerox Kyocera Ricoh Canon Konica Minolta
do 24 godzinwstępna reakcja na zgłoszenie
3 miesiącegwarancji na wykonaną usługę
ponad 20 latdoświadczenia w branży
Gorliceregularna obsługa z dojazdem
Typy urządzeń

Jakie drukarki naprawiamy u klientów
w Gorlicach?

Obsługujemy urządzenia używane do bieżącego obiegu dokumentów, przygotowywania kopii i skanów, drukowania formularzy oraz realizowania projektów wielkoformatowych. Zakres serwisu może obejmować drukarki laserowe, atramentowe i igłowe, urządzenia wielofunkcyjne oraz wybrane plotery. W trakcie kontroli sprawdzamy zachowanie sprzętu przed wystąpieniem problemu, w chwili jego pojawienia się oraz po ponownym uruchomieniu. Ułatwia to rozróżnienie usterki podzespołu od skutków zużycia materiałów, niewłaściwych ustawień lub problemu komunikacyjnego. Wymienione marki i serie mają charakter przykładowy, a możliwość naprawy potwierdzamy po otrzymaniu pełnego oznaczenia modelu.
Drukarki laserowe
Podczas kontroli drukarki laserowej sprawdzamy, czy usterka pojawia się natychmiast po uruchomieniu, dopiero po rozgrzaniu urządzenia czy podczas większej serii wydruków. Kontrolujemy separację arkuszy, czujniki, transport papieru, zespół obrazowania, transfer i utrwalanie tonera. Jeśli problem występuje wyłącznie przy drukowaniu z komputerów, porównujemy zachowanie urządzenia dla różnych stanowisk, sterowników i sposobów połączenia.
Wybrane marki i serie
OKI Lexmark Kyocera HP LaserJet Brother HL Samsung Xpress Brother MFC
Zgłoś drukarkę laserową
Najczęstsze problemy
  • konieczność ponawiania zadania przed pobraniem pierwszego arkusza
  • zatrzymywanie kartki po wydrukowaniu części strony
  • pojawianie się nietypowego dźwięku po rozgrzaniu urządzenia
  • odbijanie poprzedniego obrazu podczas drukowania większej serii
  • zabrudzenie skupione przy tylnej krawędzi arkusza
  • brak tonera w tym samym pasie kolejnych wydruków
  • komunikat o niewłaściwym formacie mimo użycia prawidłowego papieru
  • pozostawanie drukarki online bez realizowania przesłanych zadań
Drukarki atramentowe
W urządzeniach atramentowych porównujemy jakość pierwszego wydruku po przestoju z rezultatem uzyskiwanym podczas dalszej pracy. Kontrolujemy głowicę, stację serwisową, elementy uszczelniające i czyszczące, przepływ tuszu oraz mechanizm prowadzenia karetki. Sprawdzamy również rozpoznawanie materiałów eksploatacyjnych i transport papieru, a po wykonaniu dostępnych czynności przygotowujemy test dysz oraz wydruk kontrolny.
Wybrane marki i serie
Epson EcoTank HP DeskJet Canon PIXMA Brother InkBenefit
Zgłoś drukarkę atramentową
Najczęstsze problemy
  • niepełny pierwszy wydruk po dłuższej przerwie
  • tymczasowy powrót koloru po czyszczeniu głowicy
  • przesunięcie kolejnych przejść głowicy względem siebie
  • mieszanie się barw na powierzchniach o jednolitym kolorze
  • okresowe wykrywanie i odrzucanie tego samego wkładu
  • zwalnianie karetki w określonym miejscu prowadnicy
  • marszczenie papieru w obszarze nanoszenia atramentu
  • pojawianie się wilgotnych śladów poza zadrukowaną częścią strony
Urządzenia wielofunkcyjne
Przy urządzeniach wielofunkcyjnych porównujemy rezultaty drukowania, kopiowania oraz skanowania z szyby i automatycznego podajnika dokumentów. Kontrolujemy także obracanie arkuszy w trybie dwustronnym, zapisywanie plików oraz przesyłanie ich do skonfigurowanych odbiorców. Oddzielne sprawdzenie każdej funkcji pozwala ustalić, czy problem dotyczy skanera, mechanizmu drukującego, podajnika dokumentów, konfiguracji użytkowników czy połączenia sieciowego.
Wybrane marki i serie
HP OfficeJet Pro Canon imageRUNNER Brother MFC Epson WorkForce
Zgłoś urządzenie wielofunkcyjne
Najczęstsze problemy
  • prawidłowy skan z szyby i przesunięty obraz z podajnika ADF
  • zatrzymywanie skanowania po pobraniu kilku dokumentów
  • zabrudzenia widoczne na kopiach, ale niewystępujące na wydrukach
  • zmiana kolejności stron podczas obsługi dokumentu dwustronnego
  • brak zapisu pliku mimo prawidłowego zeskanowania dokumentu
  • znikanie skonfigurowanych odbiorców po ponownym uruchomieniu
  • ograniczony dostęp do funkcji po zalogowaniu użytkownika
  • okresowa utrata komunikacji po zmianie adresu sieciowego urządzenia
Drukarki igłowe
W drukarkach igłowych sprawdzamy równomierność tworzenia znaków, nacisk na poszczególne warstwy formularza oraz zachowanie papieru przy przechodzeniu przez kolejne strony. Kontrolujemy głowicę, prowadnicę, taśmę barwiącą, traktor i ustawienia początku wydruku. Jeśli nieprawidłowość dotyczy dokumentów pochodzących z określonego programu, analizujemy również format strony, sposób przesyłania danych i kodowanie znaków.
Wybrane marki i serie
Panasonic Epson LQ Epson FX OKI Microline
Zgłoś drukarkę igłową
Najczęstsze problemy
  • czytelna pierwsza i zbyt słaba ostatnia warstwa formularza
  • drukowanie części wiersza wyżej lub niżej od pozostałej treści
  • rozrywanie otworów papieru przez mechanizm traktora
  • stopniowe przesuwanie początku wydruku na kolejnych stronach
  • zatrzymywanie formularza podczas przechodzenia przez perforację
  • marszczenie albo blokowanie taśmy barwiącej przy głowicy
  • zwalnianie ruchu karetki na części prowadnicy
  • nieprawidłowe wyświetlanie polskich znaków w wydruku z systemu
Plotery
Obsługujemy wybrane modele ploterów wykorzystywanych do przygotowywania dokumentacji technicznej, map, projektów oraz materiałów graficznych. W zależności od sposobu występowania usterki sprawdzamy głowicę, układ atramentowy, ruch karetki, pomiar szerokości nośnika i dokładność jego prowadzenia. Zakres dostępnych prac ustalamy po identyfikacji urządzenia, analizie objawów oraz sprawdzeniu możliwości pozyskania odpowiednich części.
Wybrane marki i serie
HP DesignJet Epson SureColor Canon imagePROGRAF Roland
Zgłoś ploter do diagnostyki
Najczęstsze problemy
  • pasmowanie widoczne przede wszystkim na jednolitych powierzchniach
  • zmiana grubości linii na różnych częściach projektu
  • przesunięcie kolorów pojawiające się po dłuższym postoju
  • zatrzymywanie inicjalizacji głowicy po uruchomieniu urządzenia
  • różna długość przesuwu po obu stronach nośnika
  • zatrzymywanie karetki w tym samym miejscu obszaru roboczego
  • przesunięcie znaczników cięcia względem wydrukowanej grafiki
  • przyjęcie pliku bez rozpoczęcia jego drukowania
Zakres usług

Jaką pomoc serwisową oferujemy klientom
z Gorlic?

Obsługa klientów z Gorlic może obejmować sprawdzenie pojedynczej usterki, wykonanie uzgodnionej naprawy, konserwację albo regularne wsparcie sprzętu wykorzystywanego do codziennej pracy. Przed wizytą ustalamy model urządzenia, zakres jego funkcji, intensywność eksploatacji i okoliczności pojawiania się problemu. Informacje te pomagają zaplanować diagnostykę i ocenić, czy dostępne prace będzie można wykonać pod wskazanym adresem.
Diagnostyka i wycena

Wykonujemy testy pozwalające odtworzyć zgłoszoną nieprawidłowość i sprawdzić, czy zmienia się ona podczas kolejnych cykli pracy. Po określeniu przyczyny przedstawiamy możliwy zakres naprawy, zapotrzebowanie na części, przewidywany koszt oraz ocenę opłacalności dalszych działań.

Naprawa w serwisie DMD
Sprzęt wymagający dokładnego rozebrania, pomiarów, wymiany podzespołów lub dłuższej obserwacji może zostać przekazany do serwisu DMD w Rzeszowie. Warunki odbioru urządzenia z Gorlic, jego dostarczenia do zaplecza serwisowego oraz późniejszego zwrotu uzgadniamy indywidualnie.
Dojazd i serwis na miejscu
Gorlice należą do miejscowości regularnie obsługiwanych przez handlowców i serwisantów DMD. Po wcześniejszym uzgodnieniu terminu przyjeżdżamy pod wskazany adres. Jeżeli rodzaj awarii, konstrukcja sprzętu i warunki na miejscu na to pozwalają, wykonujemy diagnostykę oraz dostępne czynności bezpośrednio przy urządzeniu.
Konserwacja urządzeń
Czyścimy dostępne elementy drogi papieru, usuwamy pozostałości materiałów eksploatacyjnych i sprawdzamy miejsca, w których gromadzą się zanieczyszczenia. Kontrolujemy rolki, prowadnice, czujniki oraz mechanizmy wpływające na prawidłowe pobieranie i przesuwanie arkuszy. Zakres prac dostosowujemy do technologii i stanu urządzenia.
Stała obsługa firm i flot
Ustalonym zakresem współpracy możemy objąć jedną drukarkę albo większą liczbę urządzeń używanych przez tego samego klienta. Obsługa może uwzględniać porządkowanie zgłoszeń, określanie priorytetów napraw, planowanie konserwacji oraz pomoc w zapewnianiu materiałów eksploatacyjnych właściwych dla posiadanych modeli.
Dobór nowego urządzenia
Jeżeli dalsza naprawa nie jest uzasadniona kosztowo albo dotychczasowy sprzęt nie odpowiada już potrzebom użytkowników, pomagamy określić wymagania dla nowego urządzenia. Bierzemy pod uwagę liczbę stron, druk monochromatyczny lub kolorowy, obsługiwane formaty, funkcje skanowania, sposób komunikacji i możliwość zakupu, wynajmu albo leasingu.
Jak działamy

Jak wygląda organizacja serwisu drukarki
w Gorlicach?

Przygotowanie obsługi rozpoczynamy od ustalenia dokładnego modelu oraz zebrania informacji o czynnościach wykonywanych przed pojawieniem się usterki. Pozwala to dobrać testy, które pomogą odtworzyć problem podczas wizyty. Po rozpoznaniu przyczyny określamy możliwe dalsze działania, a naprawę wymagającą części lub rozszerzonego zakresu prac realizujemy po zatwierdzeniu przewidywanych kosztów.
01
Zgłoszenie problemu
Podaj producenta i pełne oznaczenie modelu, opisz wykonywane zadanie oraz zachowanie urządzenia przed przerwaniem pracy. Przekaż kod błędu lub treść komunikatu i poinformuj, czy ponowne uruchomienie tymczasowo usuwa problem. Potrzebny będzie również adres użytkowania sprzętu w Gorlicach.
02
Ustalenie terminu i sposobu obsługi
Analizujemy zgłoszenie, planujemy wstępny zakres testów i ustalamy możliwy termin przyjazdu serwisanta. Jeśli rodzaj urządzenia lub opisane objawy wskazują na potrzebę zastosowania wyposażenia warsztatowego, uzgadniamy sposób przekazania sprzętu z Gorlic do serwisu DMD.
03
Diagnostyka i akceptacja kosztów
Wykonujemy kolejne próby pozwalające określić moment wystąpienia usterki i sprawdzamy podzespoły uczestniczące w danym etapie pracy. Jeżeli usunięcie problemu wymaga części zamiennych lub dodatkowych czynności, przedstawiamy przewidywany zakres oraz koszt. Dalsze prace rozpoczynamy po uzyskaniu akceptacji.
04
Naprawa, test i gwarancja
Wykonujemy zaakceptowane czynności i powtarzamy testy, podczas których wcześniej pojawiała się nieprawidłowość. Sprawdzamy pracę mechanizmów, stabilność komunikacji oraz jakość przygotowanego wydruku, skanu lub kopii. Na prawidłowo wykonaną usługę serwisową udzielamy trzymiesięcznej gwarancji.
FAQ

Pytania o serwis drukarek
z dojazdem do Gorlic

Tak. Gorlice znajdują się wśród miejscowości regularnie obsługiwanych przez handlowców i serwisantów DMD. Termin wizyty ustalamy po otrzymaniu pełnego modelu urządzenia, opisu problemu i adresu jego użytkowania. W Gorlicach nie znajduje się stacjonarny oddział DMD.
Tak. Zdjęcie komunikatu pozwala zachować jego pełną treść, a przykładowy wydruk może pokazać położenie smug, ubytków, przesunięć albo powtarzających się zabrudzeń. Materiały te nie zastępują diagnostyki, ale pomagają zaplanować testy i przygotować serwisanta do wizyty.
Tak. W zgłoszeniu warto podać przybliżoną liczbę stron albo czas pracy, po którym pojawia się problem. Należy również opisać zmianę jakości, dźwięku lub zachowania mechanizmów oraz poinformować, czy objawy ustępują po ostygnięciu urządzenia. Takie dane pomagają zaplanować odpowiednio długi test.
Tak, jeżeli zgłoszenie obejmuje oba problemy i podczas wizyty dostępne są potrzebne urządzenia, ustawienia oraz uprawnienia. Serwisant może porównać skanowanie z szyby i podajnika, sprawdzić transport dokumentów oraz wykonać próbę przesłania pliku do skonfigurowanego miejsca. Zakres kontroli zależy od modelu sprzętu i środowiska sieciowego klienta.
Znaczenie mają konstrukcja urządzenia, rodzaj uszkodzenia, ogólny stan techniczny i dostępność odpowiednich części. W przypadku starszych modeli porównujemy również przewidywany koszt prac z wartością oraz możliwościami sprzętu. Po diagnostyce klient może zdecydować o naprawie albo rozważyć dobór nowego urządzenia.
Obszar działania

Serwis drukarek także w innych miastach

Serwis DMD obsługuje również klientów z innych miejscowości. Sprawdź pełny obszar działania naszego serwisu drukarek i wybierz odpowiednią lokalizację.
Masz problem z drukarką w Gorlicach?
Drukarka przerywa pracę po rozgrzaniu, nie kończy większych zadań, pozostawia zabrudzenia albo nie zapisuje zeskanowanych dokumentów? Skontaktuj się z DMD Tonery, podaj pełne oznaczenie modelu i opisz, kiedy pojawiają się objawy. Ustalimy odpowiedni sposób realizacji oraz możliwy termin wizyty serwisanta w Gorlicach.
Zgłoś usterkę Skontaktuj się z serwisem