Serwis drukarek Nowy Sącz

Serwis drukarek w Nowym Sączu

DMD Tonery regularnie realizuje wizyty serwisowe u użytkowników urządzeń drukujących w Nowym Sączu. Po otrzymaniu zgłoszenia ustalamy pełny model, sposób eksploatacji sprzętu oraz dokładny przebieg problemu, aby przygotować odpowiedni zakres kontroli. Diagnostykę i dostępne naprawy wykonujemy pod wskazanym adresem, jeżeli pozwalają na to konstrukcja urządzenia i charakter usterki. Sprzęt wymagający rozbudowanego demontażu, pomiarów albo dłuższego testowania może zostać przekazany do serwisu DMD w Rzeszowie.
Zgłoś urządzenie Zadzwoń do serwisu
Serwisowane marki
HP Brother Samsung Epson OKI Panasonic Lexmark Xerox Kyocera Ricoh Canon Konica Minolta
do 24 godzinwstępna reakcja na zgłoszenie
3 miesiącegwarancji na wykonaną usługę
Nowy Sączregularna obsługa z dojazdem
ponad 20 latdoświadczenia w branży
Typy urządzeń

Jakie urządzenia drukujące obsługujemy
w Nowym Sączu?

Serwis może obejmować sprzęt używany do drukowania dokumentów, wykonywania kopii, digitalizacji materiałów, obsługi formularzy ciągłych i przygotowywania prac wielkoformatowych. Sprawdzamy urządzenia laserowe, atramentowe i igłowe, sprzęt wielofunkcyjny oraz wybrane plotery różnych producentów. Podczas diagnostyki porównujemy zgłoszone objawy z wynikami testów poszczególnych funkcji, co pomaga ustalić, czy problem ma charakter mechaniczny, elektroniczny, konfiguracyjny czy eksploatacyjny. Wskazane marki i serie są przykładami. Zakres możliwych prac potwierdzamy po podaniu pełnego modelu, ponieważ zależy on również od dostępności części i ekonomicznej zasadności naprawy.
Drukarki laserowe
W urządzeniach laserowych analizujemy kolejne etapy pracy: inicjalizację, pobranie papieru, formowanie obrazu, transfer tonera, utrwalanie i wyprowadzenie arkusza. Sprawdzamy zachowanie rolek, czujników, napędów, bębna i zespołu grzewczego zarówno po uruchomieniu, jak i po rozgrzaniu sprzętu. Gdy problem dotyczy zadań przesyłanych z komputerów, kontrolujemy również kolejkę, sterownik, port oraz dostępność drukarki w sieci.
Wybrane marki i serie
OKI Lexmark Kyocera HP LaserJet Brother HL Samsung Xpress Brother MFC
Zgłoś drukarkę laserową
Najczęstsze problemy
  • brak rozpoczęcia drukowania po wybudzeniu urządzenia
  • pobieranie arkusza dopiero po kilku próbach
  • zatrzymywanie papieru tuż przed wyjściem z drukarki
  • marszczenie albo zawijanie strony po przejściu przez moduł grzewczy
  • wyraźnie jaśniejszy obraz po jednej stronie kartki
  • ścieranie się tonera tylko na wybranych rodzajach papieru
  • powtarzający się cień wcześniej wydrukowanego fragmentu
  • możliwość drukowania tylko z części stanowisk w firmie
Drukarki atramentowe
W drukarkach atramentowych sprawdzamy, czy tusz jest stabilnie doprowadzany do głowicy oraz czy stacja serwisowa prawidłowo wykonuje czyszczenie i zabezpiecza dysze podczas postoju. Kontrolujemy ruch karetki, prowadzenie arkusza, rozpoznawanie wkładów lub zbiorników i ustawienia wyrównania głowicy. Efekt wykonanych prac oceniamy na podstawie testu dysz, wzorca kolorów oraz wydruku zawierającego cienkie linie i jednolite powierzchnie.
Wybrane marki i serie
Epson EcoTank HP DeskJet Canon PIXMA Brother InkBenefit
Zgłoś drukarkę atramentową
Najczęstsze problemy
  • zanikanie koloru po wydrukowaniu pierwszych kilku linii
  • zmieniająca się liczba niedrożnych dysz podczas kolejnych testów
  • podwójne krawędzie liter albo elementów grafiki
  • spowolniony lub nierówny ruch karetki
  • pęcherzyki powietrza widoczne w układzie doprowadzania tuszu
  • wielokrotne czyszczenie głowicy bez poprawy jakości
  • ocieranie papieru o obszar drukowania
  • pojedyncze krople atramentu pojawiające się na niezadrukowanych fragmentach
Urządzenia wielofunkcyjne
Urządzenia wielofunkcyjne sprawdzamy w podziale na drukowanie, kopiowanie, skanowanie z szyby i podajnika ADF, obsługę druku dwustronnego oraz przesyłanie plików. Porównujemy rezultaty poszczególnych funkcji, aby określić, czy nieprawidłowość powstaje w module drukującym, części skanującej, mechanizmie transportu dokumentów czy konfiguracji sieciowej. W razie potrzeby kontrolujemy także ustawienia odbiorców skanów i współpracę urządzenia ze stanowiskami użytkowników.
Wybrane marki i serie
HP OfficeJet Pro Canon imageRUNNER Brother MFC Epson WorkForce
Zgłoś urządzenie wielofunkcyjne
Najczęstsze problemy
  • prawidłowe kopie przy jednocześnie ciemnych lub niewyraźnych skanach
  • pomijanie albo ponowne pobieranie stron przez podajnik ADF
  • pionowa linia pojawiająca się wyłącznie podczas skanowania z podajnika
  • zatrzymywanie arkusza przy powrocie do modułu duplex
  • błędy wysyłania zeskanowanego dokumentu na pocztę elektroniczną
  • zawieszanie panelu podczas realizowania większego zadania
  • brak dostępu do funkcji wymagających uwierzytelnienia użytkownika
  • możliwość drukowania tylko z jednego stanowiska
Drukarki igłowe
W drukarkach igłowych kontrolujemy sposób powstawania znaków, ruch głowicy oraz dokładność prowadzenia formularza na całej długości zadania. Sprawdzamy stan igieł, prowadnicy, taśmy barwiącej, traktora i mechanizmów odpowiadających za zmianę strony. Jeśli urządzenie współpracuje z programem magazynowym, księgowym albo innym wyspecjalizowanym systemem, weryfikujemy również format danych i ustawienia wpływające na położenie wydruku.
Wybrane marki i serie
Panasonic Epson LQ Epson FX OKI Microline
Zgłoś drukarkę igłową
Najczęstsze problemy
  • brak pionowych fragmentów powtarzających się znaków
  • stopniowe osłabienie druku po prawej stronie formularza
  • utrata właściwego położenia papieru podczas dłuższego zadania
  • nierówne ciągnięcie formularza przez obie strony traktora
  • rozpoczynanie kolejnej strony w niewłaściwym miejscu
  • brak prawidłowego przesuwania lub przewijania taśmy barwiącej
  • uderzanie prowadnicy albo karetki przy końcu obszaru roboczego
  • nieprawidłowe znaki otrzymywane z używanego systemu
Plotery
Obsługujemy wybrane plotery wykorzystywane do drukowania planów, map, projektów, grafik i innych materiałów w dużych formatach. Kontrola może obejmować pracę głowicy, dostarczanie atramentu, przesuw karetki, prowadzenie nośnika oraz zachowanie urządzenia podczas długich zadań. Możliwość naprawy potwierdzamy po identyfikacji pełnego modelu, analizie objawów i sprawdzeniu dostępności odpowiednich podzespołów.
Wybrane marki i serie
HP DesignJet Epson SureColor Canon imagePROGRAF Roland
Zgłoś ploter do diagnostyki
Najczęstsze problemy
  • przerwy widoczne na początku lub końcu długich linii
  • narastające pasmowanie podczas realizowania większego zadania
  • mniejsze nasycenie jednego koloru na całej powierzchni wydruku
  • rozbieżność między wzorcem wyrównania a rezultatem drukowania
  • stopniowe przekrzywianie nośnika na długim formacie
  • chwilowe zatrzymywanie karetki w trakcie pracy
  • przerywanie zadania podczas przetwarzania dużego pliku
  • utrata ustawień kalibracyjnych po ponownym uruchomieniu
Zakres usług

Co może obejmować serwis drukarek
w Nowym Sączu?

Pomoc dla klientów z Nowego Sącza może dotyczyć nagłej awarii, stopniowego pogorszenia jakości pracy, problemów z konfiguracją albo potrzeby okresowej konserwacji. Przed ustaleniem sposobu realizacji prosimy o model sprzętu, opis jego zastosowania i informacje pozwalające odtworzyć nieprawidłowość. Na tej podstawie planujemy wizytę u klienta lub wskazujemy, że dokładniejsza naprawa będzie wymagała zaplecza serwisowego.
Diagnostyka i wycena

Uruchamiamy funkcję, podczas której pojawia się problem, i porównujemy jej działanie z pozostałymi możliwościami urządzenia. Po ustaleniu źródła usterki określamy dostępny sposób naprawy, potrzebne części, przewidywany koszt oraz zasadność dalszych prac.

Naprawa w serwisie DMD
Urządzenie wymagające dokładnego demontażu, pomiarów, wymiany trudno dostępnych elementów lub wielokrotnego testowania może zostać przekazane do serwisu DMD w Rzeszowie. Zasady odbioru sprzętu z Nowego Sącza, jego dostarczenia i późniejszego zwrotu uzgadniamy indywidualnie.
Dojazd i serwis na miejscu
Nowy Sącz znajduje się wśród miast regularnie obsługiwanych przez handlowców i serwisantów DMD. Po wcześniejszym ustaleniu terminu przyjeżdżamy pod wskazany adres. Diagnostykę i dostępne czynności wykonujemy bezpośrednio przy sprzęcie, jeżeli pozwalają na to warunki pracy, konstrukcja urządzenia i charakter awarii.
Konserwacja urządzeń
Usuwamy zanieczyszczenia z dostępnych elementów drogi papieru, mechanizmów drukujących i wnętrza obudowy. Kontrolujemy rolki, prowadnice, czujniki oraz podzespoły narażone na stopniowe zużycie. Zakres konserwacji dobieramy do technologii druku, przebiegu i warunków eksploatacji sprzętu.
Stała obsługa firm i flot
Wsparciem możemy objąć pojedynczą drukarkę albo urządzenia wykorzystywane w kilku działach lub lokalizacjach jednego klienta. Uzgodniona współpraca może obejmować przyjmowanie zgłoszeń, ustalanie kolejności napraw, planowanie konserwacji oraz pomoc w zapewnianiu odpowiednich materiałów eksploatacyjnych.
Dobór nowego urządzenia
Jeżeli koszt przywrócenia sprawności jest nieproporcjonalny do wartości albo możliwości dotychczasowej drukarki, pomagamy określić parametry odpowiedniego następcy. Uwzględniamy miesięczne obciążenie, wymagane formaty, funkcje skanowania, sposób podłączenia i przewidywane koszty użytkowania oraz możliwość zakupu, wynajmu lub leasingu.
Jak działamy

Jak organizujemy naprawę drukarki
w Nowym Sączu?

Obsługę rozpoczynamy od zebrania danych potrzebnych do rozpoznania urządzenia i warunków, w których występuje usterka. Pozwala to zaplanować właściwe testy i ocenić, czy pierwsza kontrola może zostać wykonana u klienta. Po diagnostyce przedstawiamy dalsze możliwości, a naprawy wymagające części lub większego nakładu realizujemy po zatwierdzeniu przewidywanych kosztów.
01
Zgłoszenie problemu
Podaj producenta i pełne oznaczenie modelu, opisz wykonywaną funkcję oraz moment pojawienia się problemu. Przekaż treść komunikatu lub kod błędu, a przy usterce jakościowej zachowaj przykładowy wydruk. W zgłoszeniu potrzebny będzie również adres użytkowania urządzenia w Nowym Sączu.
02
Ustalenie terminu i sposobu obsługi
Na podstawie modelu, objawów i miejsca użytkowania ustalamy możliwy termin przyjazdu serwisanta. Planujemy kontrolę na miejscu albo, gdy charakter zgłoszenia od początku wskazuje na potrzebę dokładnego demontażu, uzgadniamy sposób przekazania sprzętu do serwisu DMD w Rzeszowie.
03
Diagnostyka i akceptacja kosztów
Odtwarzamy zgłoszoną nieprawidłowość i sprawdzamy elementy uczestniczące w realizowaniu danej funkcji. Jeżeli usunięcie przyczyny wymaga części zamiennych, dodatkowych pomiarów lub rozszerzenia zakresu prac, przedstawiamy przewidywany koszt. Kontynuujemy naprawę po otrzymaniu decyzji klienta.
04
Naprawa, test i gwarancja
Wykonujemy zaakceptowane czynności, ponownie uruchamiamy funkcję związaną z usterką i sprawdzamy stabilność pracy sprzętu. W zależności od rodzaju urządzenia przygotowujemy wydruk, kopię albo skan kontrolny. Na prawidłowo wykonaną usługę serwisową udzielamy trzymiesięcznej gwarancji.
FAQ

Najczęstsze pytania o serwis drukarek w Nowym Sączu

Tak. Nowy Sącz jest regularnie obsługiwany przez handlowców i serwisantów DMD podczas wcześniej uzgodnionych wizyt. Termin ustalamy po otrzymaniu modelu urządzenia, opisu problemu i adresu jego użytkowania. Nie oznacza to jednak, że w Nowym Sączu znajduje się stacjonarny oddział DMD.
Oznaczenie modelu może znajdować się na przedniej lub tylnej części obudowy, pod pokrywą albo na tabliczce znamionowej urządzenia. Należy przekazać pełny symbol, ponieważ modele należące do tej samej serii mogą mieć inną konstrukcję i wyposażenie. Pomocne może być również zdjęcie etykiety wykonane telefonem.
Tak. W zgłoszeniu należy podać format, gramaturę, rodzaj powierzchni oraz podajnik, z którego pobierany jest papier. Jeśli to możliwe, warto pozostawić materiał powodujący problem do wykonania testów. Pozwala to sprawdzić ustawienia nośnika, sposób pobierania arkusza i zachowanie urządzenia podczas utrwalania lub nanoszenia obrazu.
Diagnostyka może obejmować zapis skanów w folderze, wysyłanie ich pocztą elektroniczną oraz komunikację urządzenia z komputerami. Zakres kontroli zależy od konfiguracji sieci, używanych zabezpieczeń i uprawnień dostępnych podczas wizyty. Pozwala to ustalić, czy problem znajduje się w urządzeniu, jego ustawieniach czy środowisku informatycznym klienta.
Przekazanie sprzętu może być potrzebne, gdy naprawa wymaga dokładnego demontażu, specjalistycznych pomiarów, wielokrotnego testowania albo wyposażenia warsztatowego. Znaczenie mają także rozmiar urządzenia, sposób jego transportu i dostępność potrzebnych części. Szczegóły odbioru z Nowego Sącza, dostarczenia i późniejszego zwrotu ustalamy indywidualnie.
Obszar działania

Serwis drukarek także w innych miastach

Serwis DMD obsługuje również klientów z innych miejscowości. Sprawdź pełny obszar działania naszego serwisu drukarek i wybierz odpowiednią lokalizację.
Zgłoś drukarkę do obsługi w Nowym Sączu
Drukarka uruchamia zadania dopiero po kilku próbach, nierówno prowadzi papier, pogarsza jakość kolejnych stron albo nie wysyła skanów? Skontaktuj się z DMD Tonery, podaj pełny model urządzenia i opisz warunki występowania problemu. Dobierzemy odpowiednią formę obsługi i ustalimy możliwy termin wizyty serwisanta w Nowym Sączu.
Zgłoś usterkę Skontaktuj się z serwisem